为深入贯彻新时代“枫桥经验”，夯实基层治理能力，提升一线工作人员矛盾纠纷化解水平，2026年7月22日下午，浙江和纳律师事务所资深专家律师、清华大学刑法学博士郭利纱律师受邀为杭州市钱塘区白杨街道“白杨学堂”作《基层纠纷调解实务——调解员必备技能与策略全解析》专题培训。白杨街道党工委委员、人武部部长江龙武，白杨街道平安办徐冰科长，各办各中心科室负责人及信访工作人员、平安法治办全体工作人员、白杨司法所全体工作人员、各社区书记、分管综治的“两委”成员、人民调解员等参加了本次培训。民革钱塘区基层委员会法律专委会副主任、浙江和纳律师事务所运营总监许昌华及徐遥律师共同参与了本次培训。

培训中，郭利纱博士以贾某某案、李某某案等典型案例为切入点，深入阐述了人民调解作为“东方经验”在基层社会治理中的重要价值，并围绕《人民调解法》确立的自愿平等、依法调解、尊重当事人权利三大原则进行了细致解读。针对当前物业、消费、征地拆迁等新型纠纷频发的现实，她系统讲解了倾听共情、换位思考、利弊分析、背靠背与面对面结合、冷热交替处理、多方协助等实用调解方法，强调调解应做到“先处理情绪，再处理事情”，灵活运用情理法化解矛盾。此外，她还就调解程序的四个规范化阶段、调解协议制作要点及司法确认制度进行了实务指导。

本次培训是浙江和纳律师事务所践行社会责任、赋能基层法治建设的又一务实举措。和纳律所始终秉持“专注·极致·影响·高效”的服务理念，积极投身公益法律服务与社会治理创新。此前，和纳律所许昌华、郭利纱律师已入选杭州市级人民监督员，律所亦深度参与白杨街道法治共治平台建设，以专业法律力量助力基层矛盾源头化解。未来，和纳律所将继续发挥专业优势，为基层法治建设与社会治理现代化贡献更多“和纳智慧”。