时序常易，华章日新。

今天，和纳六岁了！

衷心感谢和纳人们的努力付出！

和纳创始人们在此向各位

奉上对未来的构想与寄语

愿你我

心有山水不造作，静而不争无是非

且停且忘且随风，且行且看且从容

未来，我们继续一路同行

刘宗豪

和纳执行主任、运营总监

各位亲爱的同事们：

大家好！

恰逢和纳六周年之际，首先在这里，我谨代表和纳对大家的辛勤付出表示衷心的感谢！

自和纳创立以来，一直秉承着“领行业之先，铸影响之品牌”的愿景、“解决客户问题，建立社会信任”的使命，“专注、极致、影响、高效”的价值观，不断地积极探索更加长远、有效的发展道路。

2023年仅剩三月，这也代表着我们将迎来新的企盼、新的希望、新的征程、新的收获。站在这个新的起点上，希望大家能够明确今后和纳的发展定位，做到四个“坚持”：

一、坚持和纳品牌定位

需求驱动创新，专业铸就品牌。坚持把和纳公司文化作为彰显和纳韵味、精神品格的核心基因，持续推进文化强所战略，厚植和纳文化底蕴，大力发展和纳品牌文化，加强员工的精神文明建设，实现由和纳文化引领的创新性发展。

二、坚持创新专业法律服务产品

以“专业+市场”的视角，从创新性、专业性、完整性、可操作性等维度，结合产品的市场需求、市场价值和市场再创新能力等特性，细分法律服务领域，可以满足公众的不同需求 。

三、坚持推出更多优质的专业法律服务产品

为党委政府、企事业单位、人民群众提供高品质、流程化、可视化、模块化的法律服务，提升“律政”“律企”“律民”沟通效率，充分发挥律师专业作用，为杭州社会经济高质量发展、为长三角一体化建设的战略发展贡献和纳的智慧和力量。

四、坚持打造以客户为中心的专业法律服务机构

一是实现客户分类。客户分类是为了资源整合，提升服务的品质。而客户分类应从三个维度去考虑：关注过去客户、现有客户和目标客户；按照行业对客户进行全面动态分类；按照不同客户的服务需求与类型划分。

二是把握客户需求。把握客户需求是为客户提供高品质法律服务的前提。如何把握客户需求？——贴近交流、换位思考、独立判断。

三是提升客户体验。将客户研讨会、客户沟通会、客户答谢会、客户交流会“四会”作为和纳工作的重心，以此提升客户信心，增加客户黏度。

四是建立客户信任，解决客户问题。

六年的坚守、六年的成长，我们为自己自豪。展望未来，我们满怀期待，美好的愿景正与我们相向而行！愿你我“心有山水不造作，静而不争无是非，且停且忘且随风，且行且看且从容”！

谢谢大家！