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和纳案例

商家“抹零”?可以!“反向抹零”?违法!除非...

近日,辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭,结账时发现账单不对劲,仔细一看才发现总共消费了930.9元,收款时竟被“反向抹零”,收取了931元。

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男子表示,从来没听说过抹零还能往上抹,而店员反倒觉得男子不可思议,呛了男子一句:“你要是差这一毛钱,我转给你好吧?”男子将视频发到网上,这句话让网友都“气笑了”。

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该事件被曝光后之所以引发众多人的关注和热议,并一度登上热搜,就在于商家的操作实在反常,超出了大多数人的正常认知。正如一些网友所言,正常商家是“只舍不进”,该商家是“雁过拔毛”。“我不在乎那一毛,我可以主动抹零,但你不能未经同意把我的钱拿走。”

和纳的张律师介绍,“反向抹零”这个情况,违反了法律规定:

经营者不得在标价之外加价出售商品,不得反向抹零不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为,经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得,还可能面临监管部门的罚款。如果情节严重的话,会被责令停业整顿或者吊销营业执照。

张律师介绍,"反向抹零"只有在一种情况下不违法,

那就是经营者在收款前,就告知消费者无法找零,并且得到了消费者的同意。

商家打着“四舍五入”的幌子,实际上在盘算“苍蝇再小也是肉”的小心思。一次“反向抹零”,虽然只有几分几角,但持续性“反向抹零”便会积少成多。商家如此操作其实也拿捏住了消费者的心态,认为消费者不会注意此事,或者认为消费者即便注意到了也不会在此事上大做文章。

而对消费者而言,遇到这种情况:

可保留好相关票据及付款凭证,及时向市场监管部门进行反映,捍卫自己的合法权益。

消费者的一小步

就是有效维护市场公平与公正的一大步

因为一毛钱的“反向抹零”而“小题大做”并不丢人,维护消费者权益,就需要这样的勇气。数字时代,一分钱都能算得明明白白,这种情况下再搞个所谓的"四舍五入”,谁赚了,谁赔了,大家一目了然。

今天的内容

你都明白了吗?

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